从“中国速度”到“中国智造”:码上通如何助力某大型枢纽机场实现安检效率与体验双提升
当人们谈论“中国速度”时,脑海中浮现的往往是风驰电掣的高铁和拔地而起的城市天际线。然而,在航空领域,另一种“速度”正成为衡量一个国家现代化水平的新标尺——那就是旅客在机场的通行速度。这背后,是从“中国速度”到“中国智造”的深刻转型。今天,我们将聚焦于国内某大型枢纽机场(以下简称“A机场”),揭秘深圳码上通科技有限公司如何通过一套智能安检解决方案,成功助力A机场实现了安检效率与旅客体验的双重飞跃。
一、 “成长的烦恼”:A机场面临的“速度”与“温度”困境
作为连接国内外的重要航空门户,A机场的旅客吞吐量连年攀升,高峰时段每小时客流量高达数万人。随之而来的是巨大的安检压力,这集中体现在两个核心矛盾上:
效率的“速度”困境: 传统的安检模式,旅客需要经历排队、出示证件、人工比对、人身检查、行李开检等多个环节,流程冗长。尤其是在高峰期,安检通道前排起的长龙不仅严重影响了机场的运行效率,更导致部分旅客误机,引发了大量的服务投诉。机场管理层意识到,单纯增加安检通道和人手,已无法跟上客流增长的“中国速度”。
体验的“温度”缺失: 在追求效率的同时,旅客的体验却常常被忽视。冰冷的金属探测门、重复的身份验证、繁琐的开包检查,让整个安检过程充满了紧张感和压迫感。如何让安检在保障绝对安全的前提下,变得更加人性化、更有“温度”,成为A机场提升服务品质、打造国际一流枢纽必须攻克的难题。
面对这两大挑战,A机场决定启动一场深刻的安检智能化变革。经过多轮严格的技术筛选和实地考察,他们最终将目光锁定在了深圳码上通科技有限公司身上。
二、 “智造”的破局:码上通定制化解决方案的落地
码上通团队接到项目后,并未直接提供标准产品,而是派出了一个由产品经理、硬件工程师和AI算法专家组成的专项小组,深入A机场进行了为期一周的实地调研。他们发现,A机场的痛点并非单一环节的问题,而是整个安检流程的系统性问题。
基于此,码上通为A机场量身打造了一套“AI+物联网”的智能安检整体解决方案,其核心是三大“智造”利器:
“一站式”智能安检闸机: 码上通将人脸识别、身份证/护照读取、登机牌二维码扫描、毫米波人身安检等多个功能模块,高度集成在一台闸机内。旅客只需站在闸机前,系统便能自动完成“人、证、票”三合一核验,同时进行人身安全检查。整个过程无需人工干预,将原来需要多个步骤完成的流程,简化为一次性“无感通过”。
AI驱动的智能分拣与预警系统: 在行李安检环节,码上通的AI图像识别算法被嵌入到X光机中。系统能自动识别行李中的违禁品和可疑物品,并在屏幕上进行高亮标注。对于常见的充电宝、笔记本电脑等物品,系统能自动放行;对于疑似违禁品,则自动将行李分拣至复检台,并向后台安检员发出精准预警。这极大地减轻了安检员的判图压力,将他们从重复性劳动中解放出来,专注于处理复杂情况。
全流程可视化管理平台: 码上通为A机场搭建了一个中央管控平台。在这个平台上,管理人员可以实时看到每个安检通道的客流密度、平均通行时间、报警率等关键数据。系统还能基于历史数据预测未来一小时的客流高峰,并智能推荐增开或关闭安检通道的策略,实现了从“被动响应”到“主动管理”的转变。
三、 效率与体验的“双提升”:看得见的变革
项目上线后,A机场的安检区域发生了翻天覆地的变化,其成效可以用一组直观的数据来体现:
效率提升: 旅客平均安检通行时间从原来的3-5分钟,缩短至45秒以内,效率提升超过70%。单通道的旅客处理能力从每小时180人提升至300人以上。高峰时段旅客排队长度显著缩短,因安检导致的误机率下降了90%。
体验优化: “刷脸”通关的新奇体验,让许多旅客感到惊喜。一位经常出差的商务旅客王先生在接受采访时说:“现在过安检就像刷地铁卡一样方便,不用再手忙脚乱地找证件和登机牌,整个流程非常顺畅,体验感非常好。”旅客满意度调查中,关于安检环节的评分从之前的3.5分(满分5分)跃升至4.8分。
管理升级: 对于机场管理者而言,可视化的数据平台让他们对安检运行状况了如指掌。安检部门主管李经理表示:“以前我们靠经验、靠喊话来调度,现在有了数据支撑,决策更科学,人员调配也更合理。码上通的这套系统,不仅是一套设备,更是一套先进的管理方法论。”
从A机场的成功案例中,我们清晰地看到了“中国智造”的强大力量。深圳码上通科技有限公司凭借其深厚的技术积累和对客户需求的深刻洞察,不仅仅是为A机场提供了一批安检闸机,更是为其注入了一颗“智慧大脑”,成功破解了效率与体验的二元对立难题。
这不仅是A机场的一次成功升级,更是中国民航业智能化转型的一个缩影。未来,深圳码上通将继续秉持“科技守护安全,智慧提升效率”的使命,以更多的“智造”方案,助力更多机场从追求“中国速度”迈向引领“中国智造”,为全球旅客创造更安全、更高效、更美好的出行体验。